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Nel caso avessi ricevuto una notifica di mancato pagamento della rata mensile, nonostante sul tuo conto ci sia la cifra necessaria, ti chiediamo di contattarci all'indirizzo clienti@aidexa.it.
Ti risponderemo il prima possibile.

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Contattaci per notifica di rata insoluta

Sul conto ho i fondi necessari all'accredito ma ho ricevuto una notifica di rata insoluta. Cosa devo fare?

&nbsp;Sì. I tuoi conti deposito AideXa dialogano tra loro: puoi muovere le somme liberamente e in modo gratuito, nel rispetto delle caratteristiche di ciascun prodotto.Ecco cosa puoi fare a seconda dei conti che hai attivi:<o:p></o:p><h3 class="MsoNormal">Se hai X Risparmio Libero e Flexi attivi<o:p></o:p></h3>Puoi trasferire le somme tra i due conti. Da Libero a Flexi il trasferimento è immediato, da Flexi a Libero si applicano i 32 giorni di preavviso previsti, durante i quali puoi decidere sempre di annullare la richiesta.&nbsp;<o:p></o:p><h3 class="MsoNormal">Se hai X Risparmio Libero attivo<o:p></o:p></h3>Puoi usarlo per aprire un nuovo conto X Risparmio ProntoSmart, X Risparmio Cedola <o:p></o:p>o X Risparmio Flexi, direttamente da Area Riservata usando le somme già presenti sul conto Libero come conto di provenienza, rispettando i limiti di giacenza minima previsti per il prodotto.<h3 class="MsoNormal">Se hai X Risparmio ProntoSmart o X Risparmio Cedola in scadenza e X Risparmio Libero attivo</h3><o:p></o:p><a style="mso-comment-reference: AM_5; mso-comment-date: 20260514T1555; mso-comment-done: yes;"></a>Quando scade X Risparmio ProntoSmart/Cedola, puoi spostare le somme sul tuo conto deposito Libero attivo direttamente da Area Riservata, in sezione “I miei conti”. Così gli interessi continuano a crescere senza interruzioni.<o:p></o:p>

Posso trasferire i miei soldi tra i conti deposito di Banca AideXa?

Sì, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi.
Puoi recedere in questi modi:&nbsp;
<ul>
<li class="x_xxelementtoproof">Area Riservata. Accedi alla tua Area Riservata e clicca sul tasto Recedi.&nbsp;</li>
<li class="x_xxelementtoproof">PEC. Invia una comunicazione di recesso tramite posta elettronica certificata all'indirizzo&nbsp;<a href="mailto:aidexa@legalmail.it" data-linkindex="15" title="mailto:aidexa@legalmail.it">aidexa@legalmail.it</a></li>
<li class="x_xxelementtoproof">Email. Invia una comunicazione di recesso all'indirizzo&nbsp;<a href="mailto:clienti@aidexa.it" data-linkindex="16" title="mailto:clienti@aidexa.it">clienti@aidexa.it</a></li>
<li class="x_xxelementtoproof">Raccomandata A/R: Banca AideXa, via Cusani n. 10, 20121 Milano (MI)</li>
</ul>

Posso recedere dal conto deposito dopo l'apertura?

<div class="OutlineElement Ltr SCXW88579641 BCX0">
Per chiudere anticipatamente il tuo&nbsp;X Risparmio&nbsp;ProntoSmart, invia una&nbsp;email&nbsp;a&nbsp;<a class="Hyperlink SCXW88579641 BCX0" href="mailto:clienti@aidexa.it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clienti@aidexa.it</a>&nbsp;con oggetto&nbsp;"Richiesta chiusura conto deposito&nbsp;ProntoSmart&nbsp;nr. xxx".&nbsp;
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW88579641 BCX0">
Trascorsi 32 giorni di calendario, accrediteremo il saldo sul conto&nbsp;predefinito&nbsp;.&nbsp;Ti ricordiamo che, in caso di ritiro anticipato delle somme, gli interessi non verranno riconosciuti. 
Se il trentaduesimo giorno cade di festa, l'accredito avverrà il primo giorno lavorativo utile.<span class="EOP Selected SCXW88579641 BCX0" data-ccp-props="{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:278}">&nbsp;
</div>

Come funziona

Posso chiudere anticipatamente X Risparmio ProntoSmart? 

<div class="OutlineElement Ltr SCXW59354695 BCX0">
Per chiudere il tuo&nbsp;X Risparmio&nbsp;Flexi, invia una&nbsp;email&nbsp;a&nbsp;<a class="Hyperlink SCXW59354695 BCX0" href="mailto:clienti@aidexa.it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clienti@aidexa.it</a>&nbsp;con oggetto&nbsp;"Richiesta chiusura conto deposito Flexi&nbsp;nr. xxx".&nbsp;
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW59354695 BCX0">
Trascorsi 32 giorni di calendario, accrediteremo saldo e interessi maturati direttamente sul conto&nbsp;predefinito. Se il trentaduesimo giorno cade di festa, l'accredito avverrà il primo giorno lavorativo utile.&nbsp;
</div>

Voglio chiudere il conto X Risparmio Flexi, come faccio? 

<div class="OutlineElement Ltr SCXW141479253 BCX0">
Per chiudere il tuo&nbsp;X Risparmio Libero, invia una&nbsp;email&nbsp;a&nbsp;<a class="Hyperlink SCXW141479253 BCX0" href="mailto:clienti@aidexa.it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clienti@aidexa.it</a>&nbsp;con oggetto&nbsp;"Richiesta chiusura conto deposito Libero&nbsp;nr. xxx".&nbsp;
</div>
<div class="OutlineElement Ltr SCXW141479253 BCX0">
Entro i termini previsti dal contratto, accrediteremo saldo e interessi maturati direttamente sul conto&nbsp;predefinito.&nbsp;
</div>

Come funziona?

Voglio chiudere il conto X Risparmio Libero, come faccio? 

In base al Regolamento europeo (UE) 2019/1157 e alle indicazioni del Ministero dell’Interno (Circolare n. 76/2025), le carte d’identità cartacee saranno valide solo fino al 3 agosto 2026, anche se riportano una data di scadenza successiva. Dopo tale data, non potranno più essere utilizzate come documento di riconoscimento valido.<o:p></o:p>
Per continuare a utilizzare i servizi di Banca AideXa senza interruzioni, è necessario disporre di un documento di identità in corso di validità, come la Carta d’Identità Elettronica (CIE), il passaporto o la patente di guida.<o:p></o:p>
Cosa devi fare?<o:p></o:p>
<ul>
<li class="MsoNormal">Se sei un nuovo cliente ti invitiamo a non utilizzare la carta d’identità cartacea durante il processo di richiesta, ma un documento a scelta tra CIE, Passaporto e Patente di guida.<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">Se sei già cliente e hai registrato una carta d’identità cartacea, ti invitiamo a caricare al suo posto uno dei documenti validi sopracitati nell’Area Riservata su aidexa.it Questo ti permetterà di continuare a operare regolarmente.<o:p></o:p></li>
</ul>
Ricorda, se non hai la CIE puoi sempre richiederla presso il tuo Comune (puoi farlo anche prima della scadenza del documento attuale).<o:p></o:p>

Altro

Cosa cambia per le carte d’identità cartacee dal 3 agosto 2026?

Sì, puoi estinguere parzialmente o totalmente il debito residuo in qualsiasi momento o trasferirlo presso altra banca. Nel caso di estinzione anticipata o trasferimento del finanziamento, potrebbero applicarsi eventuali costi o penali previsti dal contratto.
Per tutti i dettagli, consulta la sezione Estinzione Anticipata nei Fogli Informativi in <a href="https://www.aidexa.it/informative/trasparenza">Trasparenza</a>.

Preavviso con PEC per estinzione anticipata o trasferimento

Posso estinguere anticipatamente e/o trasferire il finanziamento presso altra banca?

Se l&rsquo;IBAN del conto di appoggio non &egrave; pi&ugrave; valido o vuoi semplicemente modificarlo per ricevere le somme e gli interessi maturati dal conto deposito ad un altro IBAN a te intestato, assicurati di non essere a ridosso della scadenza del deposito o chiusura del rapporto. In tal caso, scrivi al nostro indirizzo <a href="mailto:info@aidexa.it" rel="noopener">info@aidexa.it</a> e valuteremo la tua richiesta.
Ricorda che i tempi di lavorazione e chiusura del rapporto potrebbero essere pi&ugrave; lunghi per consentire gli opportuni controlli sul nuovo IBAN da te indicato.&nbsp;

Cosa succede se mi dimentico di modificare l’IBAN per tempo?

X Risparmio ProntoSmart &egrave; un conto deposito a scadenza. Questo significa che riceverai il tuo capitale e gli interessi maturati soltanto alla scadenza della durata che hai scelto in fase di sottoscrizione del contratto.
Se dovessi avere la necessit&agrave; di ritirare in anticipo parte o tutta la somma, ricorda quindi che&nbsp;perderai gli interessi maturati fino a quel momento e potrai farlo solo con un preavviso di 32 giorni mandando la mail a <a href="mailto:clienti@aidexa.it" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">clienti@aidexa.it</a> dall&rsquo;indirizzo e-mail usato durante il processo di apertura conto deposito.
In caso di ritiro anticipato di una sola parte della somma, riceverai a scandeza soltanto gli interessi calcolati sulla parte rimanente sul conto.

Posso ritirare le somme (o parte dei soldi depositati) quando voglio?

<div>
<div>
Si, anche in caso ritirassi in anticipo&nbsp;la somma depositata prima del termine indicato sul contratto dovrai pagare comunque l&rsquo;imposta di bollo, calcolandola in proporzione ai giorni in cui il conto &egrave; stato attivo, sempre secondo le modalit&agrave; indicate nella sezione Imposta di bollo delle nostre Domande frequenti.
</div>
</div>
<div dir="ltr">&nbsp;</div>

Imposta di bollo

Sì, in proporzione ai giorni di attività del conto

Se ritiro in anticipo le somme dal conto deposito devo pagare comunque l’imposta di bollo?

Se non hai ancora completato il processo di apertura del conto facendo il bonifico finale, potrai lasciare scadere la pratica facendo passare 10 giorni lavorativi e successivamente effettuare una nuova richiesta con i tassi aggiornati.

Tassi

Lascia scadere la pratica e poi effettua una nuova richiesta

Mi manca solo il bonifico per sottoscrivere la mia pratica aperta prima che cambiaste i tassi di X Risparmio ProntoSmart, e vorrei avere i nuovi tassi. Cosa devo fare?

Se sei gi&agrave; arrivato al momento della firma del contratto aprirai il conto deposito con i tassi in vigore prima della modifica dei tassi di X Risparmio ProntoSmart.
Se invece ti trovi in una fase precedente dell'apertura del conto allora i tassi che sottoscriverai sono quelli aggiornati, che trovi sulla pagina del nostro <a href="https://www.aidexa.it/soluzioni/x-risparmio/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">sito</a>.

Verifica se hai già firmato il contratto o ti sei fermato nelle fasi precedenti della richiesta

Non ho ancora firmato il contratto, ma nel frattempo avete aggiornato i tassi di X Risparmio ProntoSmart. Che tassi avrò quando completerò la pratica?

<div>
<div>
Se hai firmato il contratto prima che aggiornassimo i tassi, il tasso applicato al tuo conto deposito X Risparmio ProntoSmart&nbsp;non cambier&agrave; rispetto a quello che hai accettato in fase di sottoscrizione.
Se vuoi consultare il tuo tasso e il tuo contratto, li trovi entrambi nella tua Area Riservata sul nostro sito <a href="http://www.aidexa.it" rel="noopener">aidexa.it</a>
</div>
</div>
<div dir="ltr">&nbsp;</div>

Il tuo tasso rimane quello che trovi sul contratto e sulla tua Area Riservata

Ho sottoscritto X Risparmio ProntoSmart prima che cambiaste i tassi. Quali mi verranno applicati?

Il primo &egrave; un conto deposito a scadenza, il secondo &egrave; un conto deposito libero, il terzo &egrave; un conto deposito con preavviso di rimborso.&nbsp;
<ul>
<li>Con X Risparmio ProntoSmart puoi far fruttare soldi che depositi&nbsp;depositandolo per un periodo di tempo prestabilito: dai 3 ai 36 mesi.&nbsp;</li>
<li>Con X Risparmio Libero hai invece la massima libert&agrave; nella gestione dei depositi, perch&eacute; puoi aggiungere o ritirare i soldi quando vuoi, rispettando sempre i limiti di giacenza minima e massima previsti da Contratto.&nbsp;</li>
<li>Con X Risparmio Flexi hai la libert&agrave; di aggiungere e ritirare le somme quando vuoi, dando un preavviso di 32 giorni per il prelievo e rispettando i limiti di giacenza minima e massima previsti da Contratto. E i tuoi interessi continuano a crescere fino al giorno precedente la data di prelievo effettivo. &nbsp;</li>
</ul>
Per confrontare i nostri conti deposito visita la <a href="https://www.aidexa.it/conti-deposito/" target="_blank" rel="noopener">pagina dedicata.</a>

Le differenze tra i conti deposito di Banca AideXa

Qual è la differenza tra X Risparmio ProntoSmart, X Risparmio Libero e X Risparmio Flexi?

Sul conto ho i fondi necessari all'accredito ma ho ricevuto una notifica di rata insoluta. Cosa devo fare?

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